Đợt nắng nóng 42 độ C khi nào kết thúc?

Tại diễn đàn thảo luận "Đầu tư bắt đầu từ bảo vệ" do Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam (FWD Việt Nam) tổ chức, diễn ra chiều 10.4 tại TP.HCM, các chuyên gia cho rằng một trong những vấn đề lớn của thị trường bảo hiểm nhân thọ thời gian qua là việc hiểu chưa đúng về các sản phẩm có yếu tố đầu tư, đặc biệt là bảo hiểm liên kết đơn vị.

Theo ông Ngô Trung Dũng - Phó tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, nếu nhìn lại quá trình phát triển của bảo hiểm nhân thọ có thể thấy sản phẩm luôn phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân.

Trước đây, bảo hiểm chủ yếu đáp ứng nhu cầu bảo vệ trước rủi ro. Tuy nhiên, khi đời sống kinh tế cải thiện, người dân bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến tích lũy tài sản, đầu tư tài chính và hoạch định dài hạn. Chính vì vậy, các sản phẩm bảo hiểm có yếu tố đầu tư ra đời như một bước phát triển tự nhiên của thị trường. Đây là dòng sản phẩm kết hợp giữa bảo vệ và đầu tư, vừa giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro, vừa mở ra cơ hội tích lũy tài sản trong dài hạn. Tuy nhiên, cũng từ đây xuất hiện nhiều cách hiểu chưa đầy đủ, dẫn đến kỳ vọng sai lệch. Đầu tiên là nhiều khách hàng chỉ nhìn vào yếu tố đầu tư mà bỏ qua bản chất bảo hiểm của sản phẩm.

"Đây là sản phẩm kết hợp, vừa có phần bảo vệ vừa có phần đầu tư. Nếu chỉ tập trung vào đầu tư, khách hàng rất dễ kỳ vọng sai về sản phẩm", ông nói. Thực tế, với các sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, yếu tố bảo vệ vẫn là nền tảng cốt lõi. Phần đầu tư đóng vai trò hỗ trợ gia tăng giá trị tài sản nhưng không thay thế chức năng bảo vệ tài chính cho người tham gia và gia đình.

Hiểu lầm thứ hai đến từ việc kỳ vọng lợi nhuận quá cao. Theo các chuyên gia, trong một số giai đoạn trước đây, hoạt động tư vấn từng nhấn mạnh nhiều vào khả năng sinh lời, khiến khách hàng hình dung đây là một kênh đầu tư có thể mang lại mức lợi nhuận cao, thậm chí 20 - 30% mỗi năm.

"Việc nhấn mạnh quá nhiều vào lợi nhuận mà chưa giải thích đầy đủ yếu tố bảo vệ đã khiến khách hàng hiểu sai bản chất sản phẩm", ông Dũng nhận định. Trong khi đó, với đặc thù của sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, lợi nhuận không được cam kết mà phụ thuộc vào diễn biến thị trường và danh mục đầu tư. Vì vậy, việc kỳ vọng mức sinh lời cao trong ngắn hạn là không phù hợp.

Hiểu lầm thứ ba là việc nhiều người tiếp cận sản phẩm bảo hiểm với tâm lý đầu tư ngắn hạn. Theo ông Dũng, đây là cách tiếp cận sai, bởi bản chất của bảo hiểm nhân thọ là một giải pháp tài chính dài hạn. "Yếu tố đầu tư trong bảo hiểm không phải là công cụ lướt sóng. Đây là đầu tư gắn với kế hoạch tài chính dài hạn và phải đi cùng yếu tố bảo vệ", ông nhấn mạnh.

Cùng quan điểm, bà Dương Kim Anh - Giám đốc đầu tư Công ty Quản lý Quỹ Vietcombank cho rằng, khi nhắc đến đầu tư, phần lớn nhà đầu tư đều nghĩ đến lợi nhuận. Tuy nhiên với bảo hiểm nhân thọ thì yếu tố đầu tiên cần nhìn nhận vẫn là tính dài hạn. "Không ai tham gia bảo hiểm nhân thọ chỉ để nghĩ đến một vài tháng hay một năm. Người ta hướng đến sự an tâm lâu dài cho bản thân và gia đình", bà nói.

Theo bà Kim Anh, khi yếu tố đầu tư được tích hợp trong sản phẩm bảo hiểm, bản thân phần đầu tư đó cũng phải phù hợp với tính chất dài hạn. Việc đánh giá hiệu quả đầu tư trong ngắn hạn hoặc so sánh trực tiếp với các kênh đầu tư thuần túy là không phù hợp.

Một điểm quan trọng khác được các chuyên gia nhấn mạnh là yếu tố rủi ro. Bà Kim Anh nhấn mạnh, không có kênh đầu tư nào hoàn toàn không có rủi ro, kể cả những kênh được xem là an toàn như gửi tiết kiệm. Các thị trường như vàng, chứng khoán, bất động sản đều có biến động. Nếu kỳ vọng lợi nhuận càng cao thì mức độ rủi ro đi kèm cũng càng lớn. Do đó, nhà đầu tư cần hiểu rõ khẩu vị rủi ro của mình, bao gồm khả năng chịu biến động, thời gian đầu tư và mục tiêu tài chính. Khi xác định được những yếu tố này, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp sẽ trở nên thực tế và hiệu quả hơn.

Tại diễn đàn, các ý kiến đều thống nhất rằng cần định vị lại đúng vai trò của bảo hiểm trong tổng thể kế hoạch tài chính cá nhân. Trong đó, bảo vệ phải là nền tảng trước khi tính đến đầu tư và tích lũy.

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, FWD Việt Nam đã ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị mới "FWD Đầu tư đón đầu". Sản phẩm được giới thiệu là đáp ứng đồng thời hai nhu cầu bảo vệ tài chính và đầu tư tăng trưởng tài sản, có các đặc điểm như linh hoạt lựa chọn kế hoạch bảo vệ, thưởng định kỳ và cho phép khách hàng chủ động phân bổ danh mục đầu tư.

Ông Phương Tiến Minh cho biết: "Bảo vệ tài chính vẫn là nền tảng cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ. Các sản phẩm mới cần giúp khách hàng vừa được bảo vệ, vừa có thêm công cụ để hoạch định tài chính dài hạn".

Tin Gốc: https://thanhnien.vn/3-hieu-lam-pho-bien-cua-nguoi-viet-khi-dau-tu-bao-hiem-185260410154940683.htm

Trong ngành ngân hàng, trải nghiệm khách hàng từ lâu đã được nhắc đến như một mục tiêu quan trọng. Tuy nhiên, để biến mục tiêu đó thành một hệ thống vận hành có thể đo lường, kiểm chứng và cải tiến liên tục lại là câu chuyện không đơn giản.

Chính vì vậy, ICXS2019 được đánh giá là một trong những tiêu chuẩn quốc tế có độ khắt khe cao. Không dừng ở việc xem xét chiến lược hay quy trình trên giấy, bộ tiêu chuẩn này xây dựng hệ thống 7 trụ cột bao trùm toàn bộ hoạt động, từ chính sách, sản phẩm, quy trình vận hành, kênh giao dịch đến con người, dữ liệu, cách tổ chức đo lường, cải tiến. Đặc biệt, mọi nội dung đánh giá đều phải được chứng minh bằng dữ liệu hoặc bằng chứng vận hành cụ thể. Thay vì chỉ rà soát tài liệu, các chuyên gia đánh giá sẽ trực tiếp truy vấn, kiểm tra ngẫu nhiên các trường hợp thực tế để đối chiếu giữa quy trình được thiết kế và cách thức triển khai trong thực tiễn.

Để đáp ứng được những yêu cầu này, TPBank đã trải qua hơn 70 ngày chuẩn bị với sự tham gia của hơn 30 phòng ban. Đây không chỉ là một dự án, mà là một quá trình rà soát và điều chỉnh toàn diện, từ chính sách, quy trình đến cách mỗi cá nhân trong tổ chức tiếp cận và phục vụ khách hàng. Thay vì coi trải nghiệm khách hàng là nhiệm vụ của một bộ phận riêng lẻ, TPBank đã đưa yếu tố này vào trung tâm của mọi quyết định vận hành. Điều đó đồng nghĩa với việc mỗi quy trình, mỗi sản phẩm, mỗi điểm chạm đều phải trả lời cho câu hỏi liệu điều này có thực sự tốt hơn cho khách hàng hay không.

Với tổng điểm 93,63% và đạt mức xếp hạng "International Excellence", TPBank không chỉ cải thiện từng điểm chạm, mà toàn bộ hệ thống đã được đồng bộ hóa theo cùng một chuẩn mực.

Ông Inayat Farugui, chuyên gia của BSI Global, đánh giá hệ thống của TPBank gây ấn tượng bởi sự đồng bộ và hiệu quả trong triển khai: "Hệ thống quản trị trải nghiệm của TPBank được vận hành đồng bộ, đạt hiệu suất tối đa tại các hạng mục trọng yếu. Sự gắn kết toàn diện giữa cam kết của Ban lãnh đạo và tinh thần chủ động của đội ngũ nhân viên tạo nên nền tảng vững chắc cho văn hóa dịch vụ khách hàng".

Với nhiều khách hàng, những tiêu chuẩn quốc tế hay mô hình đánh giá có thể là những khái niệm khá xa. Nhưng kết quả của chúng lại thể hiện rất rõ trong những trải nghiệm quen thuộc mỗi ngày. Đó có thể là việc một giao dịch diễn ra nhanh hơn, một phản hồi đến sớm hơn dự kiến, hay việc không phải lặp lại thông tin khi chuyển đổi từ ứng dụng sang quầy giao dịch. Những thay đổi nhỏ, nhưng đủ để tạo nên cảm giác liền mạch và dễ chịu trong toàn bộ hành trình.

Một trong những yêu cầu quan trọng của ICXS2019 là ngân hàng phải làm chủ toàn bộ hành trình khách hàng, đồng thời chú trọng đến các "khoảnh khắc hạnh phúc" - những điểm chạm tạo ra cảm xúc tích cực trong trải nghiệm. Điều này khiến dịch vụ không chỉ dừng lại ở việc "hoàn thành giao dịch", mà còn là cảm giác được phục vụ đúng lúc, đúng nhu cầu.

Song song đó, hệ thống lắng nghe khách hàng được vận hành theo thời gian thực thông qua các công cụ như Voice of Customer. Phản hồi không chỉ được ghi nhận mà có thể được xử lý nhanh hơn, hạn chế việc khách hàng phải chờ đợi hoặc theo dõi nhiều lần.

Ở một góc độ khác, việc sản phẩm và dịch vụ được thiết kế dựa trên nhu cầu thực tế, với thông tin rõ ràng và dễ hiểu, cũng giúp khách hàng chủ động hơn trong các quyết định tài chính của mình.

Ông Nguyễn Hưng - Tổng giám đốc TPBank cho biết, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng không phải là một mục tiêu ngắn hạn, mà là định hướng xuyên suốt trong quá trình phát triển của ngân hàng. "Chứng chỉ ICXS2019 không phải là đích đến, mà là nền tảng để TPBank tiếp tục nâng cấp trải nghiệm trong giai đoạn tiếp theo", ông Hưng nhấn mạnh. Trọng tâm sắp tới là phát triển sâu hơn năng lực công nghệ, đặc biệt là AI và dữ liệu lớn, nhằm chuyển từ việc "hiểu" sang "dự báo" nhu cầu, từ đó mang lại những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao hơn cho từng khách hàng.

Định hướng này cho thấy bước chuyển rõ ràng trong cách TPBank vận hành, không chỉ dừng ở việc cải thiện các điểm chạm hiện hữu mà còn từng bước điều chỉnh cách ngân hàng tương tác với khách hàng theo hướng chủ động hơn. Nhờ đó, trải nghiệm không còn chỉ là phản hồi sau khi nhu cầu phát sinh, mà dần trở nên phù hợp và kịp thời hơn trong từng tình huống cụ thể.

Trước đó, những nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng của TPBank cũng đã được ghi nhận qua các khảo sát độc lập, khi ngân hàng nằm trong nhóm có mức độ hài lòng cao với phân khúc khách hàng giàu và cận giàu theo bảng xếp hạng Best Future Wealth Bank Ranking 2025 do Decision Lab công bố, đồng thời được vinh danh Top 1 VCSI 2025 trong nhóm ngân hàng thương mại - Chứng nhận Chỉ số hài lòng Khách hàng Việt Nam do AASC & KMAC trao tặng.

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, những chuẩn mực và chứng nhận về trải nghiệm, mức độ hài lòng khách hàng đang trở thành thước đo mới cho chất lượng dịch vụ. Với TPBank, điều đó được thể hiện qua những trải nghiệm cụ thể - nơi sự liền mạch, thuận tiện và cảm giác được thấu hiểu không chỉ là mục tiêu, mà đã trở thành điều khách hàng có thể cảm nhận trong từng lần giao dịch. Đây cũng là cách ngân hàng hiện thực hóa "Cam kết từ trái tim" - nguyên tắc xuyên suốt trong việc thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng.

Tin Gốc: https://thanhnien.vn/tpbank-xac-lap-chuan-moi-voi-chung-chi-trai-nghiem-khach-hang-quoc-te-icxs2019-185260408111648433.htm

Chậm nhất đến ngày 20.4.2026, các cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh có doanh thu năm 2025 dưới 500 triệu đồng phải hoàn tất việc thông báo các tài khoản ngân hàng sử dụng cho hoạt động kinh doanh với cơ quan thuế. Quy định này cùng Thông tư 25 của Ngân hàng nhà nước có hiệu lực từ 1.3.2026 đặt ra yêu cầu hộ kinh doanh phải mở và sử dụng tài khoản phục vụ hoạt động kinh doanh đúng tên trên đăng ký kinh doanh. Với việc siết chặt yêu cầu minh bạch tài khoản và dòng tiền, các hộ kinh doanh không còn "được phép" đứng ngoài cuộc. Nhưng thay vì chỉ nhìn đây là áp lực tuân thủ, một cơ hội lớn đang mở ra: Lần đầu tiên, hộ kinh doanh có thể tiếp cận khoản vay tín chấp lên tới 2 tỉ đồng với lãi suất chỉ từ 10%/năm.

Thực tế, phần lớn hộ kinh doanh tại Việt Nam vẫn đang vận hành theo mô hình truyền thống với dòng tiền cá nhân và kinh doanh chưa tách bạch rõ ràng. Điều này có thể không gây ra vấn đề trong giai đoạn đầu, nhưng khi quy mô tăng lên, việc không kiểm soát được dòng tiền, không nắm rõ lợi nhuận sẽ trở thành rào cản lớn.

Thông tư 25 với yêu cầu rõ ràng hơn về việc thông báo và quản lý tài khoản phục vụ hoạt động kinh doanh, đang buộc các hộ kinh doanh phải thay đổi. Nhưng ở chiều ngược lại, đây cũng là thời điểm để thiết lập lại cách vận hành tài chính theo hướng bài bản hơn, từ việc tách tài khoản, theo dõi dòng tiền cho đến tận dụng các công cụ ngân hàng để tối ưu hoạt động.

Nắm bắt nhu cầu này, VPBank đã triển khai giải pháp tài khoản hộ kinh doanh với định hướng không chỉ đáp ứng yêu cầu tuân thủ, mà còn hỗ trợ người kinh doanh quản lý dòng tiền hiệu quả và tiếp cận các nguồn lực tài chính phù hợp.

Trong bối cảnh đó, tài khoản hộ kinh doanh dần trở thành nền tảng để người kinh doanh kiểm soát dòng tiền, chủ động nguồn vốn và xây dựng kế hoạch phát triển dài hạn.

VPBank mang đến loạt ưu đãi riêng cho tài khoản hộ kinh doanh và liên kết ETax đi kèm chính sách tín dụng trên thị trường. Theo đó, sản phẩm tín chấp hạn mức tới 2 tỉ đồng, lãi suất chỉ từ 10%/năm, hạn mức phê duyệt trước lên đến 500 triệu vô cùng phù hợp cho các yêu cầu kinh doanh cần bổ sung vốn nhanh, xoay vòng vốn linh hoạt.

Với hộ kinh doanh có nhu cầu vốn lớn hơn, gói vay thế chấp cho phép giải ngân tới 20 tỉ đồng, lãi suất từ 4,99%/năm, tạo ra một mặt bằng chi phí vốn đủ cạnh tranh để chủ hộ kinh doanh mạnh dạn đưa ra các quyết định đầu tư lớn. Song song với ưu đãi về vốn, VPBank triển khai gói giải pháp tài khoản hộ kinh doanh theo hướng "mở là dùng được ngay", với nhiều quyền lợi thiết thực dành cả cho hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.

Đối với hộ kinh doanh, ngay khi mở tài khoản, khách hàng sẽ được tặng tài khoản số đẹp, ưu đãi loa Soundbox thông báo biến động số dư khi đạt đủ điều kiện, tặng bộ QR mẫu mã đa dạng và hoàn tiền đến 400.000 đồng khi đạt điều kiện duy trì số dư. Khách hàng cũng có cơ hội nhận loạt voucher ưu đãi từ đối tác uy tín của VPBank trong nhiều lĩnh vực như kế toán MISA, BE, LYNKID và BETA CINEMA. Nếu là cá nhân kinh doanh, khi mở tài khoản và liên kết ETax sẽ được miễn phí chọn Tài khoản số đẹp theo số điện thoại, ngày sinh, ngày kỷ niệm..., miễn phí mọi giao dịch chuyển tiền online, miễn phí rút tiền tại các ATM toàn quốc; đặc biệt, tính năng Super Sinh Lời với lãi suất vượt trội sẽ giúp tối ưu tiền nhàn rỗi trong tài khoản.

Mở tài khoản hộ kinh doanh tại VPBank, khách hàng được tiếp cận một hệ sinh thái giải pháp được thiết kế đồng bộ cho hoạt động kinh doanh. Trước hết là khả năng quản trị dòng tiền rõ ràng, minh bạch thông qua nền tảng Shop Thịnh Vượng, giúp theo dõi thu chi và hiệu quả vận hành. Tài khoản đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý khi kết nối trực tiếp với phần mềm kế toán MISA và hệ thống thuế điện tử ETax, hỗ trợ kê khai và nộp thuế nhanh chóng, hạn chế sai sót. Sản phẩm còn mang lại giá trị gia tăng về tài chính với tính năng sinh lời trên số dư, lãi suất lên tới 4,5%/năm, đồng thời đi kèm các chương trình hoàn tiền khi đáp ứng điều kiện sử dụng. Toàn bộ quy trình mở tài khoản được số hóa, cho phép đăng ký trực tuyến chỉ trong khoảng một phút, giúp hộ kinh doanh nhanh chóng bắt đầu và tối ưu hoạt động ngay từ những bước đầu tiên.

Trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh, khi nhu cầu tiếp cận vốn tăng cao, việc sở hữu sẵn một nền tảng tài chính bài bản sẽ giúp hộ kinh doanh chủ động hơn thay vì bị động xoay xở. Việc mở tài khoản hộ kinh doanh ở thời điểm hiện tại không chỉ giúp đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, mà còn là cơ hội để tận dụng đồng thời nhiều lợi ích: từ nguồn vốn lớn với lãi suất thấp, công cụ quản lý dòng tiền hiệu quả cho đến các ưu đãi hỗ trợ vận hành.

Ở góc độ dài hạn, sự khác biệt giữa một hộ kinh doanh phát triển ổn định và một hộ kinh doanh chật vật thường không nằm ở việc bán được bao nhiêu, mà ở cách họ quản lý dòng tiền và tận dụng nguồn lực tài chính ra sao. Và trong bức tranh đó, việc chuyển đổi sang mô hình vận hành bài bản ngay từ bây giờ có thể là bước đi quyết định.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 54 54 15 hoặc truy cập website https://goihotrov20000.vpbank.com.vn/

Tin Gốc: https://thanhnien.vn/ho-kinh-doanh-hoan-tat-minh-bach-tai-khoan-co-hoi-vay-tin-chap-2-ti-dong-185260407181155434.htm